Fiche métier · M1428 · Gestion administrative et ressources humaines

Directeur / Directrice qualité services

Le Directeur qualité services assure la supervision et l'amélioration continue des standards de qualité au sein de l'entreprise de services. Définit et met en ½uvre la politique qualité de l'entreprise en accord avec la stratégie globale Supervise les audits internes et externes pour garantir le respect des normes de qualité Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration Forme et encadre les équipes aux procédures de qualité Collabore avec les différents départements pour intégrer les exigences qualité dans toutes les activités Gère les relations avec les organismes de certification et assure le suivi des certifications obtenues

38 000€ médian · 74 offres actives

Au quotidien

Missions principales

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Le Directeur qualité services assure la supervision et l'amélioration continue des standards de qualité au sein de l'entreprise de services.

Le Directeur qualité services assure la supervision et l'amélioration continue des standards de qualité au sein de l'entreprise de services. Le quotidien combine organisation, exécution technique et coordination avec les interlocuteurs utiles à la qualité du travail rendu.

Ce qu'il faut savoir faire

Compétences clés

Collaborer avec d'autres départements pour aligner les objectifsEncadrer et coordonner une équipeMettre en ½uvre les directives et la politique de l'entrepriseRéaliser un auditOrganiser des formations continues sur les normes de qualité pour les équipesConseiller la direction sur les orientations techniquesImplémenter des solutions correctives suite aux audits internesAssurer le respect des normes de qualité
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Les recruteurs attendent surtout une bonne maîtrise de Collaborer avec d'autres départements pour aligner les objectifs, Encadrer et coordonner une équipe, Mettre en œuvre les dire...

Les recruteurs attendent surtout une bonne maîtrise de Collaborer avec d'autres départements pour aligner les objectifs, Encadrer et coordonner une équipe, Mettre en œuvre les directives et la politique de l'entreprise et Réaliser un audit. Avant de choisir un parcours, il faut surtout vérifier les outils, normes et environnements réellement demandés par les recruteurs du secteur.

Rémunération brute annuelle

Salaires directeur / directrice qualité services

Junior 33 500€
Médian 38 000€
Senior 41 399€

Source : DARES 2025 — brut annuel France entière.

Pour se former à ce métier

Formations conseillées

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Pour se positionner sur Directeur / Directrice qualité services, il faut d'abord identifier l'écart réel entre son point de départ et les exigences du terrain.

Pour se positionner sur Directeur / Directrice qualité services, il faut d'abord identifier l'écart réel entre son point de départ et les exigences du terrain. Les débouchés dépendent surtout du niveau d'autonomie, du secteur et de la capacité à prendre rapidement sa place dans l'organisation. Un parcours utile est donc celui qui apporte des compétences immédiatement mobilisables, plutôt qu'un cursus trop large ou déconnecté des recrutements observés.

Trajectoire de carrière

Évolutions de carrière

La spécialisation vient souvent avec l'expérience, le contexte d'exercice et la montée en responsabilité sur des sujets plus techniques. Les évolutions se jouent surtout sur l'autonomie, la montée en expertise et la capacité à prendre un périmètre plus large.

Contexte d'exercice

Marché et environnement

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Le marché reste lisible avec 74 offres actives observées et un salaire médian autour de 38 000 € brut annuel.

Le marché reste lisible avec 74 offres actives observées et un salaire médian autour de 38 000 € brut annuel. Les arbitrages les plus pertinents portent sur le niveau d'entrée, le type d'employeur et la capacité à rendre rapidement visible sa valeur sur le poste.

Comparaison territoriale

Salaires par ville

Questions fréquentes

Réponses sans détour

Quel est le salaire d'un directeur / directrice qualité services en France en 2026 ?

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Selon les données disponibles sur Qualiform, le salaire brut annuel d'un directeur / directrice qualité services se situe autour de 33 500 € en début de carrière, 38 000 € en salaire médian et 41 399 € pour un profil senior. Source : DARES 2025.

Quelle formation pour devenir directeur / directrice qualité services ?

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Pour se positionner sur Directeur / Directrice qualité services, il faut d'abord identifier l'écart réel entre son point de départ et les exigences du terrain.

Le métier de directeur / directrice qualité services recrute-t-il en 2026 ?

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Oui. 74 offres actives sont recensées en France pour ce métier.

Quelles compétences faut-il pour devenir directeur / directrice qualité services ?

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Les compétences les plus visibles sur cette fiche sont Collaborer avec d'autres départements pour aligner les objectifs, Encadrer et coordonner une équipe, Mettre en ½uvre les directives et la politique de l'entreprise, Réaliser un audit et Organiser des formations continues sur les normes de qualité pour les équipes. Les recruteurs attendent surtout une bonne maîtrise de Collaborer avec d'autres départements pour aligner les objectifs, Encadrer et coordonner une équipe, Mettre en œuvre les directives et la politique de l'entreprise et Réaliser un audit.

Comment évoluer dans le métier de directeur / directrice qualité services ?

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La spécialisation vient souvent avec l'expérience, le contexte d'exercice et la montée en responsabilité sur des sujets plus techniques. Les évolutions se jouent surtout sur l'autonomie, la montée en expertise et la capacité à prendre un périmètre plus large.