Fiche métier · I1623 · Automobile
Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
Le conseiller client après-vente des véhicules incarne le trait d'union entre l'atelier et les clients professionnels ou particuliers d'une concession de véhicules. Accueille et conseille les clients sur les services après-vente Transmet les demandes de réparation Planifie les interventions Assure la restitution des véhicules aux clients Assure également la commercialisation des produits et services de l'atelier
Ce qu'il faut savoir faire
Compétences clés
Lire le détail des compétencesAccompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique Planifier une intervention...
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Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique Planifier une intervention...
- Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules
- Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
- Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
- Traiter les réclamations clients de manière efficace
- Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
- Analyser le besoin du client de l'atelier
- Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
- Appliquer une démarche de satisfaction client
- Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
- Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
Compétence repérée: Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules. Elle ajoute un niveau de précision utile pour lire l'autonomie réellement attendue sur le poste.
Parmi les attendus visibles figure Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique. Ce repère complète la description du métier par une capacité déjà explicitement citée.
Parmi les attendus visibles figure Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité. Ce repère complète la description du métier par une capacité déjà explicitement citée.
Parmi les attendus visibles figure Traiter les réclamations clients de manière efficace. Ce repère complète la description du métier par une capacité déjà explicitement citée.
Compétence repérée: Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier. Elle ajoute un niveau de précision utile pour lire l'autonomie réellement attendue sur le poste.
Compétence repérée: Analyser le besoin du client de l'atelier. Elle ajoute un niveau de précision utile pour lire l'autonomie réellement attendue sur le poste.
Compétence repérée: Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule. Elle ajoute un niveau de précision utile pour lire l'autonomie réellement attendue sur le poste.
Parmi les attendus visibles figure Appliquer une démarche de satisfaction client. Ce repère complète la description du métier par une capacité déjà explicitement citée.
Parmi les attendus visibles figure Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face. Ce repère complète la description du métier par une capacité déjà explicitement citée.
Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules mobilise aussi Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule. Cette formulation élargit la lecture de la fiche au-delà de l'intitulé seul.
Les compétences citées couvrent Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules; Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique; Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité; Traiter les réclamations clients de manière efficace; Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier; Analyser le besoin du client de l'atelier; Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule; Appliquer une démarche de satisfaction client; Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face; Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule.
- Terme saillant: conseiller
- Terme saillant: conseillère
- Terme saillant: client
- Terme saillant: après
- Terme saillant: vente
- Terme saillant: véhicules
- Terme saillant: incarne
- Terme saillant: trait
- Terme saillant: union
- Terme saillant: atelier
- Terme saillant: clients
- Terme saillant: particuliers
- Terme saillant: concession
- Terme saillant: accueille
- Terme saillant: conseille
- Terme saillant: services
- Terme saillant: transmet
- Terme saillant: demandes
Rémunération brute annuelle
Salaires conseiller / conseillère client après-vente des véhicules
Source : DARES 2025 — brut annuel France entière.
Contexte d'exercice
Marché et environnement
Comparaison territoriale
Salaires par ville
Questions fréquentes
Réponses sans détour
Quel est le salaire d'un conseiller / conseillère client après-vente des véhicules en France en 2026 ?
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Selon les données disponibles sur Qualiform, le salaire brut annuel d'un conseiller / conseillère client après-vente des véhicules se situe autour de 26 165 € en début de carrière, 28 319 € en salaire médian et 32 448 € pour un profil senior. Source : DARES 2025.
Le métier de conseiller / conseillère client après-vente des véhicules recrute-t-il en 2026 ?
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Oui. 294 offres actives sont recensées en France pour ce métier.
Quelles compétences faut-il pour devenir conseiller / conseillère client après-vente des véhicules ?
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Les compétences les plus visibles sur cette fiche sont Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules, Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique, Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité, Traiter les réclamations clients de manière efficace et Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier. Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité Traiter les ré...